Grund auswählen
Wähle im Retourenportal den Artikel und den passenden Rücksendegrund aus.
Bestellnummer bereithaltenRetoure anmelden – schnell & unkompliziert
Du möchtest einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Wähle kurz den Grund aus. Wir zeigen Dir direkt, welche Lösung am besten zu Deinem Anliegen passt.
Noch unsicher bei der Passform? Unsere persönliche Beratung hilft Dir gerne vor der Rücksendung.
Bevor Du den Helm zurückschickst
Sitzt Dein Helm wirklich falsch?
Ein neuer Motorrad- oder Skihelm darf zunächst straff sitzen. Das Innenpolster passt sich bei der Benutzung noch etwas an. Schmerz, starke punktuelle Druckstellen oder Kopfschmerzen sind aber kein normaler Teil der Eingewöhnung.
✓ Der Helm sitzt rundum fest, ohne schmerzhafte Druckstelle.
✓ Beim Kopfschütteln bewegt sich der Helm mit Deinem Kopf.
✓ Motorradhelm-Wangenpolster dürfen anfangs deutlich anliegen.
✓ Kinnriemen und Verschluss sitzen fest, ohne am Hals einzuschneiden.
In 3 Schritten zu Deiner Retoure
Die Anmeldung dauert nur wenige Minuten. Halte am besten Deine Bestellnummer bereit.
Lösung festlegen
Entscheide Dich für Umtausch, einen anderen Artikel, Shopguthaben oder Erstattung.
Passende Option wählen
Retoure versenden
Rücksendelabel oder QR-Code erstellen, Artikel sicher verpacken und Paket abgeben.
Sendungsbeleg aufbewahren
Bearbeitung abwarten
Nach Eingang prüfen wir Deine Rücksendung und bearbeiten die gewählte Lösung.
Wir kümmern uns darumLieber neu auswählen statt verzichten?
Wenn nur Größe, Passform oder Style nicht passen, findest Du bei Helme Mädl viele Alternativen. Wähle im Retourenportal – sofern für Deine Bestellung angeboten – Shopguthaben statt Erstattung und erhalte 5 € Bonus. So kannst Du Dir in Ruhe den Helm oder Artikel aussuchen, der besser zu Dir passt.
Retoure jetzt online anmelden
Öffne das Retourenportal, wähle Deine Bestellung und folge den angezeigten Schritten. Dort kannst Du auch Dein Rücksendelabel beziehungsweise Deinen QR-Code erstellen.
Wichtig vor dem Rückversand
Verpacke den Artikel vollständig und transportsicher. Bitte sende keine Ware unfrei zurück und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Retoure vollständig bearbeitet ist. Für Fristen, Voraussetzungen und Erstattungen ist unsere Widerrufsbelehrung maßgeblich.
Noch unsicher?
Wir schauen gemeinsam drauf.
Du weißt nicht, ob die Größe stimmt, welcher Helm besser passt oder ob es sich um eine Reklamation handelt? Schreib uns mit Bestellnummer, Modell, Größe und einer kurzen Beschreibung. Bei Passformfragen hilft zusätzlich Dein gemessener Kopfumfang.