Allgemeine Fragen
Kann ich mich direkt im Laden beraten lassen?

Natürlich! Viele unserer Kunden fahren mehrere hundert Kilometer zu uns nach Weiden. Wir sind Dein Helm Spezialist. Da wir selbst Motorradfahrer sind, können wir Deine Wünsche gut nachvollziehen. Wir sind Profis in Sachen Motorradhelme und kennen unser Sortiment in und auswendig. Beste Voraussetzungen, um den für Dich perfekten Helm zu finden. Lass dich beraten und Du wirst begeistert sein. Wir freuen uns auf Deinen Besuch.

Kann ich anrufen und mich beraten lassen?

Natürlich. Wenn Du Fragen hast, sollst Du das sogar. Uns ist es wichtig, dass Du zufrieden bist. Wenn Du uns anrufst erreichst Du uns persönlich. Wir sind alle Motorradfahrer und helfen Dir gerne weiter.

Warum sollte ich bei Helme Mädl kaufen?

Vielleicht ist Dir aufgefallen, dass wir im Gegensatz zu anderen Händlern kaum Motorradbekleidung verkaufen. Das hat einen Grund. Wir haben uns voll dem Thema Helme verschrieben. Dadurch stellen wir sicher, dass wir Dich perfekt beraten.

Warum finde ich Marke 0815 nicht in Euerem Sortiment?

Wir sind bestrebt Dir nur das Beste anzubieten. Wenn wir Helme von Hinz und Kunz anbieten führt das nur zur Verwirrung. Deshalb haben wir für Dich die beste Auswahl an Qualität und Preis-Leistung zusammengestellt. So findest Du schnell was Du suchst und kannst Dir sicher sein einen guten Kauf getätigt zu haben.

Warum sieht die Seite am Handy anders aus?

Damit Du immer eine optimale Darstellung erhältst haben wir für PC und Handy verschiedene Shops. So siehst Du auch auf dem kleinen Bildschirm Deines Mobil-Gerätes die Seite perfekt dargestellt und kannst bequem einkaufen. Wir bieten auch eine APP für Android und iOS an.

Wie kann ich mich in den Newsletter eintragen und welche Informationen erhalte ich?

➔ Für den Newsletter kannst Du Dich ganz unten rechts auf unserer Seite eintragen, oder klicke einfach HIER
➔ Wir werden Dich in unregelmäßigen Abständen über neue Helmmodelle, neue Regelungen und Innovationen benachrichtigen.

Fragen zum Versand
Was kostet der Versand?

➔ Die aktuellen Versandkosten findest Du HIER

Mit welchem Paketdienst wird mein Paket verschickt?

➔ Du kannst bei der Bestellung wählen, mit welchem Paketdienst wir Deine Lieferung versenden sollen.
➔ Du kannst zwischen DPD und DHL auswählen

Kann ich den Sendungsstatus online nachverfolgen?

➔ Sobald deine Ware versandt wurde, erhältst Du den Tracking-Code automatisch per email.
➔ Bitte beachte, dass der Tracking-Code erst einige Stunden nach Versand aufrufbar ist.

Fragen zur Zahlung
Wie kann ich bezahlen?

➔ Bei uns im Shop hast Du verschiedene Möglichkeiten zu bezahlen.
➔ Folgende Zahlungsweisen stehen Dir zur Verfügung: ZAHLUNGSARTEN

Wo kann ich meinen Rabatt-Code eingeben?

➔ Deinen Rabatt-Code kannst Du im Warenkorb unten links im Feld eingeben.

Fragen zum Umtausch und Retoure
Was mache ich, wenn mir mein Helm nicht passt?

➔ Dass ein Helm nicht passt, kann trotz richtigem Messen vorkommen
➔ Natürlich kannst Du den Helm dann an uns zurücksenden
➔ Wir tauschen Deinen Artikel dann entweder in die richtige Größe oder erstatten Dir den Betrag zurück
➔ Die Bedingungen zum Widerrufsrecht findest Du HIER

Wie kann ich eine Lieferung zurücksenden?

➔ Das Paket kannst Du mit einem Paketdienst Deiner Wahl zurücksenden.
➔ Die genauen Bestimmungen für den Widerruf findest Du HIER

Welche Rücksendefristen muss ich beachten?

➔ Welche Rücksendefristen Du beachten musst, findest Du im aktuellen WIDERUFSRECHT

Fragen zur Bestellung
Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Kundenkonto anlege?

➔ Mit einem Kundenkonto kannst Du Dich online einloggen und Dich jederzeit über den Stand Deiner Bestellung informieren.
➔ Bei einer weiteren Bestellung brauchst Du Dich nur einzuloggen. Du sparst Dir so die Zeit für den Registrierungsprozess.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich ein neues?

➔ Hier kannst Du Dir ein neues Passwort zusenden lassen: NEUES PASSWORT ANFORDERN

Sind meine Daten sicher?

➔ Selbstverständlich, wir nutzen ein SSL Zertifikat. Damit werden Deine Daten ausschließlich verschlüsselt übertragen.
➔ Wir senden Dir auch keine unaufgeforderten Mails oder ähnliches.
➔ Hier findest Du unsere DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Werde ich nach dem Kauf kontaktiert? Welche Mails werde ich erhalten?

➔ Du wirst nur E-Mails von uns erhalten, die mit Deiner Bestellung zu tun haben
➔ Wir werden Dich nach dem Versand nicht weiter kontaktieren, außer Du hast Dich in unserem Newsletter angemeldet.

Fragen zur Bestellung aus dem Ausland
Ich wohne in der Schweiz, kann ich steuerfrei bestellen?

➔ Ja, wenn Du bei der Bestellung Schweiz auswählst, wird die Steuer in der Kasse abgezogen.
➔ Du zahlst also nur den Netto-Preis.

Ich möchte die Ware ins Ausland ausführen, wie wird die Steuer erstattet?

➔ Wenn Du die Ware in ein nicht EU-Land ausführst, benötigen wir die vom Zoll abgestempelte Rechnung als Nachweis.
➔ Schicke diese bitte im Original an uns zurück. Wir erstatten Dir dann die deutsche USt.

Fragen zum Helmkauf
Was bedeutet ECE?

➔ ECE ist die in Deutschland und Europa gültige Prüf-Norm für Motorradhelme.
➔ Die aktuelle Version ist die ECE 22-05. Tiefergehende Informationen zur ECE findest Du HIER

Sind teuere Helme sicherer als günstige?

Diese Frage lässt sich pauschal nicht beantwortet. Es gibt preiswerte Helme die gut und sicher sind. Auf der anderen Seite gibt es allerdings auch überteuerte Helme die ihren Preis nicht wert sind. Bei einigen Markenhelmen zahlt man wegen des Namens mehr. 70 bis 80 Euro sind das Mindeste was Du für einen Helm ausgeben solltest. Meist wird in dieser Preisklasse allerdings an Ausstattung gespart. Auch die Aerodynamik und die Passform sind bei hochpreisigen Modellen in der Regel besser.

Wie kann ich das Innenfutter meines Helmes reinigen?

➔ Bei den meisten Helmen kannst Du das Innenfutter, welches aus dem Kopfteil und den beiden Wangenpolstern besteht, herausnehmen.
➔ Je nach Modell sind die Teile gesteckt oder geknöpft.
➔ Diese kannst Du per Hand mit einem milden Waschmittel oder in der Maschinenhandwäsche am besten in einem Wäschesack reinigen.

Wie lange kann ich meinen Helm benutzen?

➔ Das hängt vom Material der Helmschale ab. Der TÜV empfiehlt eine Nutzungsdauer von 5 Jahren. Dies bezieht sich vor allem auf Polycarbonat Helme. Fiberglashelme kannst Du bedenkenlos bis zu 8 Jahre Nutzen.
➔ Es kommt allerdings immer auf die Pflege, Lagerung und gefahren Kilometer an. Wenn Du Deinen Helm nicht benutzt solltest Du ihn bei gleichbleibender Temperatur lichtgeschützt aufbewahren.
➔ Dies und regelmäßiges Reinigen der Helmschale, des Visiers und des Innenfutters verlängert die Lebensdauer.

Mein Helm ist runtergefallen, kann ich ihn weiter benutzten?

➔ Wenn der Helm auf harten Boden wie Beton oder Asphalt gefallen ist, raten wir Dir davon ab den Helm weiter zu benutzen.
➔ Auch wenn Du äußerlich keinen Schaden erkennen kannst, können Mikrorisse entstanden sein. Diese können dazu führen, dass der Helm bei einem Unfall nicht mehr die volle Schutzwirkung hat.

Welchen Verschluss soll mein Helm haben?

➔ Welcher Helmverschluss ideal für Dich ist, kommt ganz auf Deine Vorlieben und den Einsatz an.
➔ Sport-Helme sind meistens mit einem Doppel-D-Ring Verschluss ausgestattet.
➔ Tourenhelme, sind auf Komfort ausgelegt und deshalb mit einem Ratschen-Verschluss ausgestattet.

Doppel-D Verschluss

➔ Der Doppel-D-Verschluss ist der sicherste Verschluss.
➔ Du fädelst ihn durch zwei Metallringe die wie ein D geformt sind, daher auch der Name.
➔ Der Vorteil dieses Verschlusses liegt darin, dass der Kinnriemen immer exakt anliegt. Das erhöht die Sicherheit enorm.
➔ Er hält die meisten Zugkräfte aus. Auch trägt er sehr wenig auf, so dass er keinen Druck z. B. auf den Kehlkopf aufbaut.

Der Ratschenverschluss

➔ Der Ratschen-Verschluss ist sehr einfach zu bedienen.
➔ Es gibt Versionen aus Plastik und Metall. Durch die Mehrfachverstellung kannst Du die Kinnriemenlänge leicht nachjustieren.

Was ist Pinlock?

Wenn Dir Dein Visier beim Fahren beschlägt, dann hast Du wahrscheinlich kein Pinlock. Das System funktioniert wie eine doppelverglaste Scheibe. Zwischen Visier und Pinlock-Linse bildet sich ein Luftfilm. Dadurch ist sichergestellt, dass Dein Visier nicht mehr anläuft und Du immer freie Sicht hast.

Darf ich meinen Motorradhelm lackieren?

Das kommt darauf an welchen Helm Du Dir kaufst. Wenn Du Deinen Helm lackieren lässt, musst Du beim Kauf darauf achten, dass er aus Carbon, Kevlar oder Fiberglas ist. Wenn das der Fall ist, kannst Du ihn zu Deinem Airbrusher schicken. Du hast noch keinen Airbrusher? Wir empfehlen Dir SK-Brush oder Mad-Design.

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